Obchodní podmínky

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) provozovatele e-shopu: mongolske centrum -Mongolské kulturní a duchovní centrum, z.s., se sídlem: Na Kopečku 242, Třeboň II, 379 01 Třeboň, IČO:  22193871,zapsán pod značkou L 9514/KSCB Krajským soudem v Českých Budějovicích, e -mail: mongol.tuv@seznam.cz, telefonní číslo: +420775874005 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách: https://www.mongolskecentrum.store/

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde: Informace o zpracování Vašich osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

 I. NĚKTERÉ DEFINICE

1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

6. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

 

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

 

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít v českém jazyce a mongolském.

2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží a způsobu jeho doručení;

c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;

d) V případě Smlouvy, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, též informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat.

4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky může až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.

6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.  

7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

V. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

2. Celková cena je uvedena včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 2 pracovních dnů. 

b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu ShoptetPay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 1. pracovního dne. 

c) Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží. (Tato možnost je jen při osobní či telefonní domluvě.) 

d) Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v Naší provozovně. V případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském úču.

5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

 

VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

a) Osobní odběr na Naší provozovně uvedené v nákupním košíku.  

b) Osobní odběr na výdejních místech společnosti: Zásilkovna, Česká pošta, PPL, GLS. (Doručení 24 hodin - 72 hodin)

c) Doručení prostřednictvím dopravních společností: Zásilkovna, Česká pošta, PPL, GLS. (Doručení 24 hodin - 72 hodin)

2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky. 

3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. VI.4. Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

7. Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. VI.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

8. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;

b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

9. V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. VI.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že:

a) má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodnuli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme u popisu Zboží uvedli, případně takové, které lze s ohledem na povahu Zboží očekávat;

b) je vhodné pro účely, které jsme uvedli nebo pro účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé;

c) odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pakliže byla jakost nebo provedení stanovena podle vzorku;

d) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;

e) splňuje požadavky na něj kladené právními předpisy;

f) není zatíženo právy třetích stran.

2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. VII.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří článek: Vrácení zboží  V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně, s výjimkou případů dle čl. 7.4, bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění. V případě, že si nezvolíte řešení vady, máte práva uvedená v čl. 7.5 i v situacích, kdy vadné plnění bylo podstatným porušením Smlouvy.

4. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;

b) na odstranění vady opravou Zboží;

c) na přiměřenou slevu z Ceny;

d) na odstoupení od Smlouvy.

V případě, že zvolíte vyřešení dle bodů a) nebo b) a My vadu takto neodstraníme v přiměřené lhůtě, kterou jsme uvedli, nebo Vám sdělíme, že tímto způsobem vadu neodstraníme vůbec, máte práva dle bodů c) a d), i když jste je v rámci reklamace původně nepožadovali. Zároveň pokud si zvolíte odstranění vady opravou Zboží a My zjistíme, že je vada neopravitelná, oznámíme Vám to a můžete si zvolit jiný způsob odstranění vady.

5. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;

b) na odstranění vady opravou Zboží;

c) na přiměřenou slevu z Ceny.

Pokud však vadu neodstraníme včas nebo odmítneme vadu odstranit, vzniká Vám právo od Smlouvy odstoupit. Odstoupit můžete také v případě, kdy nemůžete Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad po opravě Zboží nebo při větším počtu vad Zboží.

6. V případě podstatného i nepodstatného porušení nemůžete odstoupit od Smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůžete vrátit Zboží ve stavu, v jakém jste ho obdrželi. To ale neplatí v následujících případech:

a) došlo-li ke změně stavu Zboží v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady;

b) bylo-li Zboží použito ještě před objevením vady;

c) nebyla-li nemožnost vrácení Zboží v nezměněném stavu způsobena Vaším jednáním anebo Vaším opomenutím,

d) došlo-li z Vaší strany před objevením vady k prodeji, spotřebování nebo pozměnění Zboží při obvyklém použití; pokud k tomu však došlo jen částečně, je Vaší povinností tu část Zboží, kterou vrátit lze a v takovém případě Vám nebude vrácena část Cen odpovídající Vašemu prospěchu z užití části Zboží.

7. Do 3 dnů od obdržení reklamace Vám na e-mailovou adresu potvrdíme, že jsme reklamaci obdrželi, kdy jsme ji obdrželi a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Lhůta může být po naší vzájemné dohodě prodloužena. Pokud lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy.

8. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

9. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

10. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

11. Ustanovení ohledně práva z vad se nepoužijí v případě:

a) Zboží, které je prodávané za nižší Cenu, na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána;

b) opotřebení Zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním;

c) použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo, když jste jej převzali;

d) kdy to vyplývá z povahy Zboží.

 

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří článek: Vrácení zboží

3. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:

a) Zboží, jehož Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na Naší vůli a může k nim dojít během lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

b) Zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu;

c) Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;

4. Lhůta k odstoupení dle čl. VIII.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

5. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám Zboží vrátíte či než prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

6. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. VIII.2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výšiodpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.

7. Odpovídáte Nám škodu v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co Nám Zboží bude vráceno a splatnost vyúčtované částky je 14 dní. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.

8. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. VI.9. Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

 

IX. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy: duureeshop@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řádit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.

4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

5. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti: 01.06.2026. 


Mongolský překlad

 

Үйлчилгээний нөхцөл

Эдгээр ерөнхий нөхцөлүүд ("Нөхцөлүүд") нь цахим дэлгүүрийн оператор: mongolske centrum -Mongolské kulturní a dvuchní centrum, z.s., бүртгэлтэй оффис: Na Kopečku 242, Třebon II, 379 01 Třebon, компанийн дугаар: 22193871, Чех Будежовица дахь Бүсийн шүүхээс L 9514/KSCB тэмдгээр бүртгэгдсэн, имэйл хаяг: mongol.tuv@seznam.cz, утасны дугаар: +420775874005 ("Бид" буюу "Худалдагч") нь Иргэний хуулийн нэмэлт өөрчлөлт оруулсан 89/2012 тоот хуулийн 1751 дүгээр зүйлийн 1 дэх хэсгийн заалтын дагуу ("Иргэний хууль") худалдан авах гэрээтэй холбоотой эсвэл түүний үндсэн дээр үүссэн худалдан авагчийн хувьд Та болон худалдагчийн хувьд Бидний харилцан эрх, үүргийг зохицуулдаг. ("Гэрээ") нь https://www.mongolskecentrum.store/ вэбсайт дээрх Цахим дэлгүүрээр дамжуулан байгуулагдсан.

Таны хувийн мэдээллийг боловсруулахтай холбоотой бүх мэдээлэл нь Хувийн мэдээллийг боловсруулах зарчмуудад агуулагдсан бөгөөд үүнийг эндээс олж болно: Таны хувийн мэдээллийг боловсруулах тухай мэдээлэл.

Эдгээр Үйлчилгээний нөхцөлийн заалтууд нь Гэрээний салшгүй хэсэг юм. Гэрээ болон Үйлчилгээний нөхцөлийг чех хэл дээр боловсруулсан болно. Бид Үйлчилгээний нөхцөлийг нэг талын нэмэлт, өөрчлөлт оруулж болно. Энэхүү заалт нь Үйлчилгээний нөхцөлийн өмнөх хувилбарын хүчинтэй байх хугацаанд үүсэх эрх, үүрэгт нөлөөлөхгүй.

Таны мэдэж байгаагаар бид голчлон алсаас харилцдаг. Тиймээс манай Гэрээ нь Бид болон Таны нэгэн зэрэг бие махбодийн оролцоогүйгээр тохиролцоонд хүрэх боломжийг олгодог алсын зайн харилцаа холбооны хэрэгслийг ашиглахад хамаарах бөгөөд ингэснээр Гэрээг цахим дэлгүүрийн орчинд вэбсайтын интерфэйсээр ("Цахим дэлгүүрийн вэб интерфэйс") алсаас байгуулдаг.

Хэрэв Үйлчилгээний нөхцөлийн аль нэг хэсэг нь манай Цахим дэлгүүрээс таны худалдан авалтын үйл явцын нэг хэсэг болгон бидний хамтран тохиролцсон зүйлтэй зөрчилдөж байвал энэхүү тодорхой гэрээ нь Үйлчилгээний нөхцөлөөс давуу эрхтэй болно.

I. ЗАРИМ ТОДОРХОЙЛОЛТ
1. Үнэ гэдэг нь таны бараанд төлөх санхүүгийн дүн юм;

2. Тээврийн үнэ гэдэг нь таны барааг хүргэхэд төлөх санхүүгийн дүн бөгөөд үүнд сав баглаа боодлын үнийг оруулна;

3. Нийт үнэ гэдэг нь үнэ болон тээвэрлэлтийн үнийн нийлбэр юм;

4. НӨАТ гэдэг нь холбогдох хууль эрх зүйн зохицуулалтын дагуу нэмэгдсэн өртгийн албан татвар юм;

5. Нэхэмжлэх гэдэг нь нийт үнийн хувьд Нэмэгдсэн өртгийн албан татварын тухай хуулийн дагуу гаргасан татварын баримт бичиг юм;

6. Захиалга гэдэг нь бидэнтэй бараа худалдан авах гэрээ байгуулах таны эргэлт буцалтгүй санал юм;

7. Хэрэглэгчийн бүртгэл гэдэг нь таны өгсөн мэдээлэлд үндэслэн үүсгэсэн бүртгэл бөгөөд оруулсан өгөгдөл болон захиалсан барааны түүх болон байгуулсан гэрээг хадгалах боломжийг олгодог;

8. Та манай цахим дэлгүүрээс худалдан авалт хийж буй хүн бөгөөд хууль ёсоор худалдан авагч гэж нэрлэгддэг;

9. Бараа гэдэг нь таны цахим дэлгүүрээс худалдан авч болох бүх зүйл юм.

 

II. ЕРӨНХИЙ ЗААЛТ БА ЗААВАРЧИЛГАА
1. Бараа худалдан авах нь зөвхөн Цахим дэлгүүрийн вэб интерфэйсээр дамжин боломжтой.

2. Бараа худалдан авахдаа та бидэнд бүх мэдээллийг зөв, үнэн зөв өгөх үүрэгтэй. Тиймээс бид бараа захиалахдаа таны бидэнд өгсөн мэдээллийг үнэн зөв, үнэн зөв гэж үзэх болно.

III. ГЭРЭЭНИЙ ДҮГНЭЛТ
1. Бидэнтэй байгуулсан гэрээг Чех болон Монгол хэл дээр байгуулж болно.
2. Гэрээг Цахим дэлгүүрээр дамжуулан алсаас байгуулдаг бөгөөд алсын холбооны хэрэгслийг ашиглах зардлыг Та төлнө. Гэсэн хэдий ч эдгээр зардал нь Таны эдгээр хэрэгслийг ашиглахад төлдөг үндсэн үнээс (ялангуяа интернетийн хандалтын төлбөр) ямар ч ялгаагүй тул Та нийт үнээс гадна бидний нэмэлт төлбөр ногдуулах шаардлагагүй. Захиалга ирүүлснээр Та бид алсын холбооны хэрэгслийг ашиглахыг зөвшөөрч байна.
3. Гэрээ байгуулахын тулд Та Цахим дэлгүүр дээр Захиалгын ноорог үүсгэх ёстой. Энэхүү ноорог нь дараах мэдээллийг агуулсан байх ёстой:
a) Худалдан авч буй барааны талаарх мэдээлэл (Цахим дэлгүүрт Та "Сагсанд нэмэх" товчийг дарж худалдан авах сонирхолтой барааг тэмдэглэнэ);
b) Үнэ, Хүргэлтийн үнэ, нийт үнийн төлбөрийн арга, барааг хүргэх хүссэн аргын талаарх мэдээлэл; Энэхүү мэдээллийг Цахим дэлгүүрийн хэрэглэгчийн орчинд Захиалгын санал үүсгэх явцад оруулах бөгөөд Үнэ, Хүргэлтийн Үнэ болон Нийт Үнийн талаарх мэдээллийг таны сонгосон Бараа болон хүргэх аргаас хамааран автоматаар өгөх болно;

c) Барааг хүргэхэд ашигласан таны таних тэмдэг болон холбоо барих мэдээлэл, ялангуяа таны нэр, овог, хүргэлтийн хаяг, утасны дугаар болон имэйл хаяг;

d) Бид танд бараа бүтээгдэхүүнийг тогтмол, давтан хүргэх гэрээний хувьд, мөн бид танд бараа бүтээгдэхүүнийг хэр удаан хугацаанд хүргэх талаарх мэдээлэл.

4. Захиалгын саналыг үүсгэх явцад та өгөгдлийг үүсгэх хүртэл өөрчилж, шалгаж болно. Шалгасны дараа та "Захиалгыг төлбөрт оруулах" товчийг дарж Захиалга үүсгэх болно. Гэсэн хэдий ч товчлуурыг дарахаасаа өмнө та эдгээр Үйлчилгээний нөхцөлтэй танилцаж, зөвшөөрч байгаагаа баталгаажуулах ёстой, эс тэгвээс Захиалга үүсгэх боломжгүй болно. Баталгаажуулах, зөвшөөрөл авахын тулд тэмдэглэгээний нүдийг ашиглана. "Захиалгыг төлбөрт оруулах" товчийг дарсны дараа бөглөсөн бүх мэдээллийг бидэн рүү шууд илгээнэ.
5. Захиалгад заасан имэйл хаяг руу тань илгээсэн мессежээр таны захиалгыг бидэнд хүргүүлсний дараа бид аль болох хурдан баталгаажуулна. Баталгаажуулалтад Захиалга болон эдгээр Нөхцлийн хураангуй багтана. Захиалгыг бидний талаас баталгаажуулснаар бид болон таны хооронд гэрээ байгуулагдана. Захиалгын огнооноос хүчин төгөлдөр болох үг хэллэг дэх нөхцөлүүд нь гэрээний салшгүй хэсэг болно.

6. Мөн бид захиалгыг баталгаажуулж чадахгүй тохиолдол гарч болно. Энэ нь ялангуяа бараа байхгүй эсвэл та бидний зөвшөөрснөөс илүү олон бараа захиалах үед тохиолддог. Гэсэн хэдий ч бид танд Цахим дэлгүүр доторх хамгийн их барааны тооны талаарх мэдээллийг үргэлж өгөх бөгөөд ингэснээр та гайхах зүйлгүй байх ёстой. Хэрэв бид захиалгыг баталгаажуулж чадахгүй байгаа ямар нэгэн шалтгаан байгаа бол бид тантай холбоо барьж, Захиалгатай харьцуулахад нэмэлт өөрчлөлт оруулсан хэлбэрээр гэрээ байгуулах санал илгээх болно. Ийм тохиолдолд та манай саналыг баталгаажуулснаар гэрээ байгуулагдсан болно.

7. Цахим дэлгүүр эсвэл захиалгын саналд илт буруу үнэ заасан тохиолдолд та захиалгын баталгаажуулалтыг хүлээн авсан бөгөөд үүний үр дүнд гэрээ байгуулагдсан байсан ч бид танд барааг энэ үнээр хүргэх үүрэггүй. Ийм нөхцөлд бид тантай нэн даруй холбоо барьж, захиалгатай харьцуулахад нэмэлт өөрчлөлт оруулсан хэлбэрээр шинэ гэрээ байгуулах санал илгээх болно. Ийм тохиолдолд та манай саналыг баталгаажуулснаар шинэ гэрээ байгуулагдсан гэж үзнэ. Хэрэв та манай саналыг илгээснээс хойш 3 хоногийн дотор ч баталгаажуулаагүй бол бид байгуулсан гэрээнээс татгалзах эрхтэй. Үнийн илт алдааг, жишээлбэл, үнэ нь бусад худалдагчдын ердийн үнэтэй тохирохгүй эсвэл тоо дутуу эсвэл илүүц байгаа нөхцөл байдал гэж үзнэ.

8. Гэрээ байгуулагдсан тохиолдолд та нийт үнийг төлөх үүрэгтэй.

9. Хэрэв танд Хэрэглэгчийн бүртгэл байгаа бол та түүгээр дамжуулан захиалга хийж болно. Ийм тохиолдолд ч гэсэн та урьдчилан бөглөсөн мэдээллийн үнэн зөв, үнэн зөв, бүрэн бүтэн байдлыг шалгах үүрэгтэй. Гэсэн хэдий ч Захиалга үүсгэх арга нь Хэрэглэгчийн бүртгэлгүй худалдан авагчийнхтай адил боловч давуу тал нь та өөрийн таних мэдээллээ дахин дахин бөглөх шаардлагагүй юм.
10. Зарим тохиолдолд бид танд бараа худалдан авахад хөнгөлөлт ашиглахыг зөвшөөрдөг. Хөнгөлөлт үзүүлэхийн тулд та Захиалгын саналын нэг хэсэг болгон урьдчилан тодорхойлсон талбарт энэхүү хөнгөлөлтийн талаарх мэдээллийг бөглөх шаардлагатай. Хэрэв та ингэвэл бараа танд хөнгөлөлттэйгөөр олгоно.

 

IV. ХЭРЭГЛЭГЧИЙН БҮРТГЭЛ
1. Та цахим дэлгүүрт бүртгүүлсний үндсэн дээр Хэрэглэгчийн бүртгэлдээ хандах боломжтой.

2. Хэрэглэгчийн бүртгэлийг бүртгүүлэхдээ та оруулсан бүх мэдээллээ зөв, үнэн зөвөөр өгөх, өөрчлөлт гарсан тохиолдолд шинэчлэх үүрэгтэй.

3. Хэрэглэгчийн бүртгэлд хандах эрх нь хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээр хамгаалагдсан. Эдгээр хандалтын мэдээллийн хувьд та нууцлалыг хадгалах, энэ мэдээллийг хэнд ч өгөхгүй байх үүрэгтэй. Тэдгээрийг буруу ашигласан тохиолдолд бид үүнд хариуцлага хүлээхгүй.

4. Хэрэглэгчийн бүртгэл нь хувийнх тул та гуравдагч этгээдэд үүнийг ашиглахыг зөвшөөрөх эрхгүй.

5. Бид таны Хэрэглэгчийн бүртгэлийг цуцалж болно, ялангуяа та Гэрээний дагуух үүргээ зөрчсөн тохиолдолд.

6. Хэрэглэгчийн бүртгэл тасралтгүй ажиллах боломжгүй байж магадгүй, ялангуяа техник хангамж, програм хангамжийн тоног төхөөрөмжийн шаардлагатай засвар үйлчилгээний хувьд.

V. ҮНЭ БА ТӨЛБӨРИЙН НӨХЦӨЛ, ӨМЧЛӨЛИЙН ЭРХИЙГ ХАДГАЛАХ

1. Үнэ нь цахим дэлгүүр, захиалгын санал болон мэдээж гэрээнд үргэлж заасан байдаг. Цахим дэлгүүрт заасан барааны үнэ болон захиалгын саналд заасан үнийн хооронд зөрүү гарсан тохиолдолд захиалгын саналд заасан үнэ хамаарах бөгөөд энэ нь гэрээний үнэтэй үргэлж ижил байх болно. Захиалгын саналд тээвэрлэлтийн үнэ буюу үнэгүй тээвэрлэлтийн нөхцөлийг мөн заасан болно.

2. Нийт үнийг хуулиар заасан бүх төлбөрийг оруулан заасан болно.

3. Гэрээ байгуулагдсаны дараа болон барааг хүлээлгэн өгөхөөс өмнө бид танаас нийт үнийг төлөхийг хүсэх болно. Та нийт үнийг дараах аргаар төлж болно:

a) Банкны шилжүүлгээр. Бид танд захиалгын баталгаажуулалтын нэг хэсэг болгон төлбөр хийх мэдээллийг илгээх болно. Банкны шилжүүлгээр төлбөр хийх тохиолдолд нийт үнийг 2 ажлын өдрийн дотор төлнө.

b) Онлайн картаар. Энэ тохиолдолд төлбөрийг ShoptetPay төлбөрийн гарцаар дамжуулан хийх бөгөөд төлбөрийг энэхүү төлбөрийн гарцын нөхцөл, болзлоор зохицуулна. Эдгээр нь https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/ хаягаар байдаг. Картаар онлайн төлбөр хийх тохиолдолд нийт үнийг 1 ажлын өдрийн дотор төлнө.
c) Хүргэлтийн үед бэлэн мөнгөөр. Энэ тохиолдолд төлбөрийг барааг хүргэх үед эсвэл бараагаа хүлээлгэн өгөх үед хийнэ. Хүргэлтийн үед бэлэн мөнгөөр ​​төлбөр хийх тохиолдолд нийт үнийг бараа хүлээн авсны дараа төлнө. (Энэ сонголтыг зөвхөн биечлэн эсвэл утсаар авах боломжтой.)
d) Хувийн бараагаа авахад бэлэн мөнгөөр. Барааг манай байранд хүлээн авсны дараа бэлэн мөнгөөр ​​төлж болно. Хувийн бараагаа авахад бэлэн мөнгөөр ​​төлбөр хийх тохиолдолд нийт үнийг бараа хүлээн авсны дараа төлнө.
4. Нийт үнийг төлсний дараа нэхэмжлэхийг цахим хэлбэрээр гаргаж, таны имэйл хаяг руу илгээнэ. Нэхэмжлэхийг мөн Бараатай биечлэн хавсаргаж, Хэрэглэгчийн бүртгэлд авах боломжтой.

5. Барааны өмчлөх эрх нь та нийт үнийг төлж, барааг хүлээн авсны дараа л танд шилжинэ. Банкны шилжүүлгээр төлбөр хийх тохиолдолд нийт үнийг манай дансанд шилжүүлж төлнө, бусад тохиолдолд төлбөр хийх үед төлнө.

VI. БАРАА ХҮРГЭЛТ, БАРААНД ГЭМТЭХ ЭРСДЭЛИЙГ ШИЛЖҮҮЛЭХ
1. Барааг таны сонгосон аргаар хүргэх бөгөөд та дараах сонголтуудаас сонгож болно:
a) Худалдааны сагсанд заасан манай байрнаас хувийн хүргэлт.
b) Компанийн түгээлтийн цэгүүдээс хувийн хүргэлт: Zásilkovna, Česká posta, PPL, GLS. (Хүргэлт 24 цаг - 72 цаг)
c) Тээврийн компаниудаар дамжуулан хүргэх: Zásilkovna, Česká posta, PPL, GLS. (Хүргэлт 24 цаг - 72 цаг)
2. Барааг зөвхөн Чех улсын дотор хүргэх боломжтой.

3. Барааны хүргэлтийн хугацаа нь түүний бэлэн байдал, сонгосон хүргэлт болон төлбөрийн аргаас хамаарна. Барааны хүлээгдэж буй хүргэлтийн хугацааг танд Захиалгын баталгаажуулалтад мэдэгдэнэ. Цахим дэлгүүрт заасан хугацаа нь зөвхөн зааварчилгаа бөгөөд бодит хүргэлтийн хугацаанаас өөр байж болно. Байгууллагаас хувийн бараа авах тохиолдолд бид танд барааг имэйлээр авах боломжийн талаар үргэлж мэдэгдэх болно.

4. Тээвэрлэгчээс барааг хүлээн авсны дараа барааны сав баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдлыг шалгаж, ямар нэгэн согог гарсан тохиолдолд тээвэрлэгч болон бидэнд нэн даруй мэдэгдэх нь таны үүрэг юм. Хэрэв сав баглаа боодолд зөвшөөрөлгүй залилан мэхлэлт, ачаа тээвэрлэлтэд нэвтрэхийг илтгэх согог байгаа бол та тээвэрлэгчээс барааг хүлээн авах үүрэггүй.

5. VI.4-р зүйлд заасны дагуу тохиолдлоос бусад тохиолдолд та барааг хүлээн авах үүргээ зөрчсөн тохиолдолд. Үйлчилгээний нөхцөл, болзлын дагуу энэ нь танд бараа хүргэх үүргээ зөрчсөнд хүргэхгүй. Үүний зэрэгцээ, та барааг хүлээн аваагүй нь бид болон таны хооронд байгуулсан гэрээнээс татгалзсан гэсэн үг биш юм. Гэсэн хэдий ч ийм тохиолдолд та гэрээг ноцтой зөрчсөний улмаас бид гэрээнээс татгалзах эрхтэй. Хэрэв бид энэ эрхээ хэрэгжүүлэхээр шийдсэн бол гэрээнээс татгалзах нь бид танд энэхүү гэрээнээс татгалзсан өдрөөс хүчин төгөлдөр болно. Гэрээнээс татгалзах нь Тээврийн үнийг төлөх эрх эсвэл хохирлын нөхөн төлбөр авах эрхэд нөлөөлөхгүй.

6. Хэрэв таны зүгээс үүссэн шалтгаанаар бараа бүтээгдэхүүнийг дахин дахин эсвэл Гэрээнд тохиролцсоноос өөр аргаар хүргэсэн бол та энэхүү дахин хүргэлттэй холбоотой зардлыг бидэнд нөхөн төлөх үүрэгтэй. Бид эдгээр зардлыг төлөх төлбөрийн мэдээллийг Гэрээнд заасан имэйл хаягаар тань илгээх бөгөөд имэйлийг хүлээн авснаас хойш 14 хоногийн дотор төлөх ёстой.

 

7. Барааг хүлээн авах үед бараа гэмтэх эрсдэл танд шилжинэ. Нөхцөлийн VI.4-р зүйлд заасны дагуу тохиолдлоос бусад тохиолдолд та барааг хүлээн аваагүй тохиолдолд бараа гэмтэх эрсдэл нь танд бараа авах боломжтой байсан ч таны зүгээс шалтгаанаар хүлээн авах ажиллагаа явагдаагүй үед танд шилжинэ. Бараа гэмтэх эрсдэлийг шилжүүлнэ гэдэг нь тухайн мөчөөс эхлэн та барааны алдагдал, устгал, эвдрэл эсвэл элэгдэл хорогдолтой холбоотой бүх үр дагаврыг хүлээнэ гэсэн үг юм.

8. Хэрэв бараа нь цахим дэлгүүрт нөөцөд байгаа гэж бүртгэгдээгүй бөгөөд ойролцоогоор бэлэн байх хугацааг заасан бол бид дараах тохиолдолд танд үргэлж мэдэгдэх болно:

a) барааны үйлдвэрлэлд гарсан онцгой алдаа, мөн бид танд шинэ бэлэн байх хугацаа эсвэл бараа хүргэх боломжгүй гэсэн мэдээллийн талаар үргэлж мэдэгдэх болно;

b) манай нийлүүлэгчийн барааг хүргэх хугацаа хойшилсон бөгөөд бид танд шинэ хүлээгдэж буй хүргэлтийн хугацааны талаар үргэлж мэдэгдэх болно.
9. Хэрэв бид Захиалгын баталгаажуулалтад заасан барааны хүргэлтийн хугацаа дууссанаас хойш 30 хоногийн дотор ямар нэгэн шалтгаанаар танд барааг хүргэж чадахгүй бол бид болон та гэрээнээс татгалзах эрхтэй.
VII. ГЭМТЭЛТЭЙ ГҮЙЦЭТГЭЛЭЭС ҮҮСЭХ ЭРХ
1. Бид Нөхцөлийн VI.7-р зүйлийн дагуу бараанд хохирол учруулах эрсдэлийг шилжүүлэх үед бараанд согог байхгүй, ялангуяа:
a) тэдгээр нь бидний тантай тохиролцсон шинж чанартай бөгөөд хэрэв тэдгээрийг тодорхой тохиролцоогүй бол барааны тодорхойлолтод дурдсан шинж чанаруудтай, эсвэл барааны шинж чанарын талаар хүлээж болох шинж чанаруудтай;
b) тэдгээр нь бидний заасан зорилгод эсвэл энэ төрлийн бараанд түгээмэл байдаг зорилгод тохиромжтой;
c) хэрэв чанар эсвэл загварыг дээжийн дагуу тодорхойлсон бол тэдгээр нь тохиролцсон дээжийн чанар эсвэл загвартай тохирч байгаа;
d) тэдгээр нь зохих тоо хэмжээ, жинтэй байна;
д) тэдгээр нь хууль эрх зүйн зохицуулалтаар тэдэнд ногдуулсан шаардлагыг хангасан;

е) тэдгээр нь гуравдагч этгээдийн эрхээр хязгаарлагдаагүй.

2. Гэмтэлтэй гүйцэтгэлээс үүдэлтэй эрхтэй холбоотой эрх, үүргийг холбогдох ерөнхийдөө заавал биелүүлэх хууль эрх зүйн зохицуулалтаар зохицуулдаг (ялангуяа Иргэний хуулийн 1914-1925 дугаар зүйл, 2099-2117 дугаар зүйл болон 2161-2174 дүгээр зүйлийн заалтууд болон Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай 634/1992 дугаар хуулийн нэмэлт өөрчлөлттэй хамт).

3. Хэрэв бараа нь согогтой бол, тухайлбал VII.1 дүгээр зүйлийн аль нэг нөхцөл хангагдаагүй тохиолдолд та бидэнд ийм согогийн талаар мэдэгдэж, манай таних мэдээлэлд заасан хаяг руу имэйл эсвэл захидал илгээж, гэмтэлтэй гүйцэтгэлээс үүдэлтэй эрхээ эдэлж болно (өөрөөр хэлбэл бараагаа нэхэмжлэх). Та мөн гомдлын хувьд Бидний өгсөн маягтын загварыг ашиглаж болно. Энэ нь дараах нийтлэлээс бүрдэнэ: Бараа буцаах. Гэмтэлтэй гүйцэтгэлийн эрхээ хэрэгжүүлэхдээ та согогийг хэрхэн шийдвэрлэхээ сонгох ёстой бөгөөд 7.4-р зүйлд заасныг эс тооцвол та энэ сонголтыг дараа нь өөрчлөх боломжгүй. Бид таны хэрэгжүүлсэн алдаатай гүйцэтгэлийн эрхийн дагуу гомдлыг шийдвэрлэх болно. Хэрэв та согогийг шийдвэрлэхийг сонгоогүй бол алдаатай гүйцэтгэл нь Гэрээний ноцтой зөрчил байсан ч гэсэн та 7.5-р зүйлд заасан эрхтэй.

4. Хэрэв алдаатай гүйцэтгэл нь Гэрээний ноцтой зөрчил бол та дараах эрхтэй:
a) согоггүй шинэ бараа нийлүүлэх эсвэл барааны дутуу хэсгийг нийлүүлэх замаар согогийг арилгах;
b) Барааг засах замаар согогийг арилгах;
c) Үнийн хувьд боломжийн хөнгөлөлт эдлэх;
d) Гэрээнээс гарах.
Хэрэв та a) эсвэл b) заалтын дагуу шийдлийг сонгож, бид заасан боломжийн хугацаанд согогийг ийм байдлаар арилгахгүй, эсвэл бид согогийг ийм байдлаар огт арилгахгүй гэдгээ танд мэдэгдсэн бол та анх гомдлын нэг хэсэг болгон хүсэлт гаргаагүй байсан ч c) ба d) заалтын дагуу эрхтэй. Үүний зэрэгцээ, хэрэв та Барааг засах замаар согогийг арилгахыг сонгож, бид согогийг засах боломжгүй гэж үзвэл бид танд мэдэгдэх бөгөөд та согогийг арилгах өөр аргыг сонгож болно.

5. Хэрэв согогийн гүйцэтгэл нь Гэрээний ач холбогдолгүй зөрчил бол та дараах эрхтэй:

a) согоггүй шинэ бараа хүргэх, эсвэл Барааны дутуу хэсгийг хүргэх замаар согогийг арилгах;
b) Барааг засах замаар согогийг арилгах;
c) Үнийн хувьд боломжийн хөнгөлөлт авах.
Гэсэн хэдий ч, хэрэв бид согогийг хугацаанд нь арилгахгүй эсвэл согогийг арилгахаас татгалзвал та Гэрээнээс татгалзах эрхтэй. Хэрэв та барааг зассаны дараа согог давтан гарснаас болж барааг зохих ёсоор ашиглаж чадахгүй эсвэл бараанд олон тооны согог гарсан тохиолдолд та гэрээнээс татгалзаж болно.

6. Материаллаг болон материаллаг бус зөрчил гарсан тохиолдолд та барааг хүлээн авсан байдлаар нь буцааж чадахгүй бол гэрээнээс татгалзах эсвэл шинэ зүйл нийлүүлэхийг шаардах боломжгүй. Гэсэн хэдий ч энэ нь дараах тохиолдолд хамаарахгүй:

a) согог илрүүлэх үзлэгийн үр дүнд барааны байдал өөрчлөгдсөн бол;

b) согог илрэхээс өмнө барааг ашиглаж байсан бол;

c) Барааг өөрчлөгдөөгүй нөхцөлд буцааж өгөх боломжгүй байсан нь таны үйлдэл эсвэл эс үйлдлээс шалтгаалаагүй бол;

d) Хэрэв та согог илрэхээс өмнө барааг хэвийн хэрэглээнд зарсан, хэрэглэсэн эсвэл өөрчилсөн бол; гэхдээ хэрэв энэ нь зөвхөн хэсэгчлэн тохиолдсон бол та буцааж болох барааны хэсгийг буцааж өгөх үүрэгтэй бөгөөд ийм тохиолдолд барааны хэсгийг ашигласнаас олсон ашиг тустай харгалзах үнийн хэсгийг танд буцаан олгохгүй.

 

7. Гомдлыг хүлээн авснаас хойш 3 хоногийн дотор бид гомдлыг хүлээн авсан, хэзээ хүлээн авсан, гомдлыг шийдвэрлэх хугацаа зэргийг таны имэйл хаягаар баталгаажуулна. Бид гомдлыг үндэслэлгүй хойшлуулалгүйгээр, гэхдээ хүлээн авснаас хойш 30 хоногоос хэтрэхгүй хугацаанд шийдвэрлэнэ. Бидний харилцан тохиролцоогоор хугацааг сунгаж болно. Хэрэв хугацаа нь дэмий өнгөрвөл та гэрээнээс татгалзаж болно.

8. Гомдлыг шийдвэрлэсэн талаар бид танд имэйлээр мэдэгдэх болно. Хэрэв гомдол үндэслэлтэй бол та үндэслэлтэй гарсан зардлын нөхөн төлбөр авах эрхтэй. Та эдгээр зардлыг нотлох үүрэгтэй, жишээлбэл, тээврийн үнийн баримт эсвэл баталгаажуулалтаар. Хэрэв согогийг шинэ бараа хүргэснээр арилгасан тохиолдолд та анхны бараагаа бидэнд буцааж өгөх үүрэгтэй боловч бид энэхүү буцаалтын зардлыг хариуцна.

9. Хэрэв та бизнес эрхлэгч бол согогийг илрүүлж болох байсан ч Барааг хүлээн авснаас хойш гурван хоногоос хэтрэхгүй хугацаанд мэдэгдэж, зааж өгөх үүрэгтэй.
10. Хэрэв та хэрэглэгч бол Барааг хүлээн авснаас хойш 24 сарын дотор хэрэглээний бараанд гарсан согогийн улмаас учирсан доголдлын улмаас нэхэмжлэл гаргах эрхээ эдлэх эрхтэй.

11. Согог нэхэмжлэх эрхийн тухай заалтууд дараах тохиолдолд хамаарахгүй:

a) Бага үнээр зарагдсан бараанд, бага үнээр тохиролцсон согогийн улмаас;
b) Барааны хэвийн ашиглалтаас үүдэлтэй элэгдэл, урагдалт;
c) Барааг хүлээн авах үед гарсан хэрэглээний буюу элэгдлийн зэрэгтэй тохирч буй согогийн улмаас ашигласан бараанд;
d) энэ нь Барааны шинж чанараас үүдэлтэй тохиолдолд.

VIII. ГЭРЭЭНЭЭС ТАТАХ
1. Гэрээнээс татгалзах, өөрөөр хэлбэл бид болон таны хооронд байгуулсан гэрээний харилцааг анхнаас нь цуцлах нь энэ зүйлд заасан шалтгаан, аргаар эсвэл гэрээнээс татгалзах боломжийг тодорхой заасан Нөхцөл, болзлын бусад заалтад тохиолдож болно.
2. Хэрэв та хэрэглэгч, өөрөөр хэлбэл бизнесийн үйл ажиллагааныхаа хүрээнээс гадуур бараа худалдан авч буй хүн бол Иргэний хуулийн §1829-ийн заалтын дагуу бараа хүргэгдсэн өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор шалтгаан дурдалгүйгээр гэрээнээс татгалзах эрхтэй. Хэрэв бид хэд хэдэн төрлийн бараа эсвэл барааны хэд хэдэн хэсгийг хүргэх гэрээ байгуулсан бол энэ хугацаа нь барааны сүүлийн хэсгийг хүргэсэн өдрөөс эхлэн тооцогдох бөгөөд хэрэв бид гэрээ байгуулсан бөгөөд үүний үндсэн дээр бид танд бараагаа тогтмол, давтан хүргэх бол энэ хугацаа нь эхний хүргэлтийг хүргэсэн өдрөөс эхлэн тооцогдох болно. Та гэрээнээс ямар ч нотлох баримттай аргаар (ялангуяа манай таних мэдээлэлд заасан хаяг руу имэйл эсвэл захидал илгээх замаар) татгалзаж болно. Та мөн бидний өгсөн маягтыг ашиглан мөнгөө буцаан авах боломжтой бөгөөд энэ нь "Бараа буцаах" гэсэн нийтлэлийн нэг хэсэг юм. Гэсэн хэдий ч хэрэглэгчийн хувьд та гэрээний сэдэв нь дараах тохиолдолд гэрээнээс татгалзах боломжгүй:
a) Үнэ нь санхүүгийн зах зээлийн хэлбэлзлээс хамааралтай бөгөөд гэрээнээс гарах хугацаанд тохиолдож болзошгүй бараа;
b) Таны хүсэлтийн дагуу эсвэл таны хувьд өөрчлөгдсөн бараа;
c) Битүүмжилсэн савлагаатай, савлагаанаас гаргаж авсан бөгөөд эрүүл ахуйн шалтгаанаар буцааж өгөх боломжгүй бараа;

4. Хэрэв тухайн хугацаанд Та гэрээнээс гарах тухай мэдэгдэл илгээсэн бол Үйлчилгээний нөхцөлийн VIII.2-т заасны дагуу мөнгө авах хугацааг дагаж мөрдсөн гэж үзнэ.

5. Гэрээнээс гарах тохиолдолд үнийг мөнгө авсан дансанд эсвэл гэрээнээс гарахаар сонгосон дансанд мөнгө авах ажиллагаа хүчин төгөлдөр болсон өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор Танд буцаан олгоно. Гэсэн хэдий ч та барааг бидэнд буцааж өгөхөөс өмнө эсвэл бидэнд буцааж илгээсэн гэдгээ нотлохоос өмнө уг дүнг буцаан олгохгүй. Боломжтой бол анхны сав баглаа боодолтой нь хамт бараагаа цэвэрхэн буцааж өгнө үү.

6. Үйлчилгээний нөхцөлийн VIII.2-р зүйлийн дагуу гэрээнээс татгалзсан тохиолдолд та бараагаа буцаан авснаас хойш 14 хоногийн дотор бидэнд илгээх үүрэгтэй бөгөөд бараагаа бидэнд буцааж өгөхтэй холбоотой зардлыг та хариуцна. Нөгөөтэйгүүр, та тээвэрлэлтийн үнийг буцаан авах эрхтэй боловч зөвхөн бидний бараа хүргэх санал болгосон хамгийн хямд хүргэлтийн аргаар харгалзах хэмжээгээр буцаан авах эрхтэй. Бид байгуулсан гэрээгээ зөрчсөнөөс болж буцаан авсан тохиолдолд бид бараагаа бидэнд буцааж өгөхтэй холбоотой зардлыг мөн хариуцах боловч зөвхөн бараа хүргэх санал болгосон хамгийн хямд хүргэлтийн аргаар харгалзах хэмжээгээр тээвэрлэлтийн үнийн хэмжээгээр л буцаан олгоно.
7. Барааг шинж чанар, шинж чанарынх нь хувьд шаардлагатай аргаас өөр аргаар харьцсаны улмаас та бидний өмнө хохирлыг барагдуулах үүрэгтэй. Ийм тохиолдолд бид бараа бүтээгдэхүүнийг бидэнд буцааж өгсний дараа учирсан хохирлыг танд нэхэмжлэх бөгөөд нэхэмжлэхээр заасан дүнгийн хугацаа 14 хоног байна. Хэрэв бид танд үнийг хараахан буцааж өгөөгүй бол бид үнийг буцаан олгох нэхэмжлэлийн эсрэг зардлыг нөхөх эрхтэй.

 

8. Барааг танд хүргэх боломжгүй бодит шалтгаан байгаа тохиолдолд (ялангуяа гуравдагч этгээдийн шалтгаан эсвэл барааны шинж чанараас үүдэлтэй шалтгаанууд), түүний дотор Үйлчилгээний нөхцөлийн VI.9-р зүйлд заасан хугацаа дуусахаас өмнө бид Барааг танд хүргэхээс өмнө хүссэн үедээ гэрээнээс татгалзах эрхтэй. Хэрэв та Захиалгад санаатайгаар буруу мэдээлэл өгсөн нь илэрхий байвал бид гэрээнээс татгалзаж болно. Хэрэв та бизнесийн үйл ажиллагааныхаа хүрээнд, өөрөөр хэлбэл бизнес эрхлэгчийн хувьд бараа худалдан авсан тохиолдолд бид шалтгаан заахгүйгээр ч гэсэн хүссэн үедээ Гэрээнээс татгалзах эрхтэй.

IX. ХЭРЭГЛЭГЧТЭЙ МАРГААНЫГ ШИЙДВЭРЛЭХ
1. Бид Иргэний хуулийн 1826-р зүйлийн 1-р догол мөрийн e) заалтын утгаар худалдан авагчидтай холбоотой ямар ч ёс зүйн дүрмийг баримтлахгүй.

2. Бид хэрэглэгчийн гомдлыг duureeshop@gmail.com цахим хаягаар шийдвэрлэдэг. Бид гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэсэн талаарх мэдээллийг худалдан авагчийн цахим хаягаар илгээнэ.
3. Штепанск 567/15, 120 00 Прага 2, ID: 000 20 869, интернет хаяг: http://www.coi.cz хаягтай Чехийн Худалдааны Хяналтын Газар нь гэрээнээс үүдэлтэй хэрэглэгчийн маргааныг шүүхээс гадуур шийдвэрлэх үүрэгтэй. http://ec.europa.eu/consumers/odr интернет хаягт байрлах онлайн маргаан шийдвэрлэх платформыг цахим хэрэгслээр байгуулсан худалдан авалтын гэрээнээс үүдэлтэй худалдагч болон хэрэглэгчийн хоорондох маргааныг шийдвэрлэхэд ашиглаж болно. 4. Европын Хэрэглэгчийн Төв Чех улс, бүртгэлтэй оффис нь Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 хаягтай, интернет хаяг: http://www.evropskyspotrebitel.cz нь Европын Парламент болон Зөвлөлийн 2013 оны 5-р сарын 21-ний өдрийн 524/2013 дугаартай хэрэглэгчийн маргааныг онлайнаар шийдвэрлэх журам болон 2006/2004 дугаартай (EC) журам болон 2009/22/EC (Хэрэглэгчийн маргааныг онлайнаар шийдвэрлэх журам)-д нэмэлт өөрчлөлт оруулах журмын дагуу холбоо барих цэг юм.

X. ЭЦСИЙН ЗААЛТУУД
1. Хэрэв Тантай хийсэн бидний хууль эрх зүйн харилцаа олон улсын элемент агуулсан бол (жишээлбэл, бид Чех улсын нутаг дэвсгэрээс гадуур бараа илгээх) уг харилцааг үргэлж Чех улсын хуулиар зохицуулна. Гэсэн хэдий ч хэрэв та хэрэглэгч бол энэхүү зохицуулалт нь хууль эрх зүйн зохицуулалтаас үүдэлтэй таны эрхэд нөлөөлөхгүй.

2. Бид Тантай хийсэн бүх бичгээр захидал харилцааг имэйлээр хүргэх болно. Манай имэйл хаягийг Бидний таних мэдээлэл хэсэгт жагсаасан болно. Бид таны Гэрээнд заасан, Хэрэглэгчийн бүртгэлд заасан эсвэл таны бидэнтэй холбогдсон имэйл хаяг руу захидал илгээх болно.

3. Гэрээг зөвхөн бичгээр байгуулсан гэрээний үндсэн дээр нэмэлт, өөрчлөлт оруулж болно. Гэсэн хэдий ч бид эдгээр Нөхцөлд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах эрхтэй боловч энэхүү нэмэлт, өөрчлөлт нь аль хэдийн байгуулагдсан Гэрээнд нөлөөлөхгүй бөгөөд зөвхөн энэхүү нэмэлт, өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болсон өдрөөс хойш байгуулагдах Гэрээнд нөлөөлнө. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та Хэрэглэгчийн бүртгэл үүсгэсэн бол (шинэ бараа захиалсан тохиолдолд танд энэ мэдээлэл байхаар, гэхдээ нэмэлт, өөрчлөлт нь цуцлах эрхийг бий болгохгүй, учир нь бидэнд цуцлах боломжтой гэрээ байхгүй), эсвэл бид Гэрээний дагуу танд бараа бүтээгдэхүүнийг тогтмол, давтан хүргэх шаардлагатай бол бид танд нэмэлт, өөрчлөлтийн талаарх мэдээллийг энэхүү нэмэлт, өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болох өдрөөс дор хаяж 14 хоногийн өмнө таны имэйл хаяг руу илгээх болно. Хэрэв бид өөрчлөлтийн талаарх мэдээллийг илгээснээс хойш 14 хоногийн дотор танаас тогтмол болон давтан бараа хүргэлтийн талаар цуцлах мэдэгдэл хүлээн аваагүй бол шинэ нөхцөл, болзол нь манай гэрээний нэг хэсэг болж, өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болсон өдрөөс хойш дараагийн бараа хүргэлтэд хамаарна. Цуцлах тохиолдолд мэдэгдэх хугацаа 2 сар байна.

4. Давагдашгүй хүчин зүйл эсвэл урьдчилан таамаглах боломжгүй үйл явдлууд (байгалийн гамшиг, цар тахал, үйл ажиллагааны тасалдал, туслан гүйцэтгэгчийн тасалдал гэх мэт) тохиолдсон тохиолдолд бид давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас эсвэл түүнтэй холбоотойгоор учирсан хохирлыг хариуцахгүй бөгөөд хэрэв давагдашгүй хүчин зүйл 10-аас дээш хоног үргэлжилбэл бид болон та хоёулаа гэрээнээс гарах эрхтэй.

5. Гэрээ, түүний дотор Үйлчилгээний нөхцөл, болзлыг бид цахим хэлбэрээр архивласан боловч танд хандах боломжгүй. Гэсэн хэдий ч та эдгээр Үйлчилгээний нөхцөл, Захиалгын хураангуйтай хамт захиалгын баталгаажуулалтыг үргэлж имэйлээр хүлээн авах бөгөөд ингэснээр бидний хамтын ажиллагаагүйгээр ч гэсэн гэрээнд үргэлж хандах боломжтой болно. Захиалгын баталгаажуулалт болон Үйлчилгээний нөхцөлийг үргэлж хадгалахыг бид зөвлөж байна.
6. Эдгээр Үйлчилгээний нөхцөлүүд 2026.06.01-ний өдрөөс эхлэн хүчин төгөлдөр болно.